Politique de Retour et de Remboursement

1. Généralités

Chez Holyver, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

2. Conditions de Retour

• Délai de retour : 30 jours après réception de la commande.
• Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les produits endommagés, usés ou retournés sans leur emballage ne seront pas acceptés.
• Tout retour doit être accompagné du numéro de commande et d’une preuve d’achat.

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

• Contactez notre service client à info@holyver.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Suivez les instructions envoyées après validation de votre demande.
• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition.
• Utilisation d’un service d’expédition avec suivi recommandée.

5. Remboursements

• Un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables après validation.
• Les délais bancaires peuvent prolonger l’apparition du remboursement.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges

Pour un échange, suivez la procédure de retour et passez une nouvelle commande.

7. Produits Non Retournables

• Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex. : sous-vêtements, produits de beauté) ne peuvent pas être retournés.
• Les cartes cadeaux et articles en promotion finale ne sont pas remboursables.

8. Contact

Pour toute question, contactez nous à : info@holyver.com

Adresse : Montréal, Québec

Site web : www.holyver.com